良好的客户服务是成功业务的基石之一。
虽然许多人经常将其视为处理查询（特别是投诉），但它实际上远远超出了这一点。
它开始了偶数前客户决定他们想从你那里购买。
即使您正在建造商店并编写副本，您也已经奠定了客户体验的基础。
做得好，你会促进销售。
但是，有一个重要方面，当错过时，可能对您的业务来说非常有害。
这是对您的业务透明的，所以客户知道他们在购买时签名的内容。
在这篇文章中，我们将介绍与客户透明的重要性，如何使您的业务有益，以及如何实现它。
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始设定期望
更常见的是，客户只想知道要预期的内容并被通知。
虽然这适用于与您的购物体验的许多不同方面，但它在运输中，因为控制的损失和更高的不确定性，它是特别重要的。
有抱负的Dropshippers的最大担忧之一是消费者不愿意忍受相对较长的人来自中国的运输时间。
但随着许多人去发现，他们就是。
但是，有一个捕获。客户需要从一开始期待这一点。
这意味着作为一个企业，没有隐藏他们可能需要等待最多几周以获得产品的事实。
肯定地，不要隐藏信息，最重要的是不撒谎。
只要客户知道它需要两三个星期，那么他们很开心。-Mitchell Sandridge.
这在2021年特别至关重要，冠心病大流行完全脱轨物流。
如果客户已经期望在正常经济和后勤条件下企业的一定程度的沟通，这些要求肯定会导致带来的延误和波动通过covid-19。
糖涂层期望是对策
透明的目的是管理期望所以你尽可能少地留给假设，这是无法控制和不可预测的。
客户越多了解预期，惊喜越少 - 尤其是讨厌的。
这有一个有效的福利：
后者不符合销售损失。它也有时间丢失的时间管理退货和退款。
从长远来看，您也损害了您的声誉和失去潜在的回报客户。
透明度也是商业道德剧本中的重要章节。
当冠状病毒时停止艾哈迈德哈迪的出货量从美国和询问的批判淹没，他本可以选择忽略它们并保留他们的钱。
相反，他理所当然地选择了高路道路。他不仅提出了关于这种情况的，而且他甚至提供了交换产品或收到退款的可能性。
这些可能似乎是简单的手势，但它们具有持久性和积极的复合效果。
“他们告诉我，他们真的很满意客户服务他们收到了，他们将是退货，“艾哈迈德说。
众筹的透明度
转向时，这种做法更为重要众筹推出产品。
因为这些项目通常只是想法或者在他们参与众筹时产生有限数量的样品，投资金钱并实际接收产品之间存在延迟。
这是通信和透明度可以从等待的焦虑。
什么时候山那康普顿游戏为她的产品推出了一个Kickstarter运动，这是金钱心态杂志，她不知道冠状病毒大流行即将击中。但击中它并推迟了生产。
她对延误完全开放和透明，而不是糖涂料。她甚至通过提供日记的数字副本来超越超越，所以她的顾客在漫长的等待中得到了一些东西。
根据山的说法，在像这样的情况下，有一个简单的黑客来了解和做什么。
“我只是把自己放在鞋子里，”如果我是顾客，我怎么希望有人接触我？我希望他们能给我一些额外的东西，所以我觉得我有一些价值吗？'“
什么是透明的
那么你应该透明的是什么？
此简短的答案是：直接影响客户与您的购物体验的一切。
这意味着产品质量，运输时间，可能的延误，退款等产品。
在每个单个接触点都可以传达它们 -甚至那些发生的人前此次购买。
了解这是多么关心，绘图夫妇Shishir和Namrata.他们的两到四周发货时间不能更清楚。
它在每一个单一的一行中明确说明产品说明在他们的运输页面上，甚至在他们发出的确认电子邮件中。
“所以如果他们毕竟他们会想念它，那么我们会回复他们并说，”我们很抱歉你错过了，它会花两到四周，“Shishir说。
结论
正如威廉·莎士比亚曾经说过，
信任不是他曾经破碎的信仰。
通过从您购买产品，消费者不仅可以相信产品，而是与您的购物体验相信。
就像它与所有关系一样，它只需要一个分裂的第二个或误导的决定来打破信任，并且更长时间才能收回它。
珍惜那个信任。建立在它上面。并获得奖励。
